Dans le contexte actuel énergétique, la tentation de se tourner vers des solutions alternatives et renouvelables est grande pour de nombreux ménages. Les panneaux photovoltaïques incarnent cet espoir de réduction des coûts en énergie. Toutefois, cette brèche a également ouvert la porte à des pratiques peu scrupuleuses, parmi lesquelles des arnaques sévissent, touchant de nombreux propriétaires en France. Jetons un coup d’œil sur ce phénomène préoccupant et les moyens de se prémunir contre ces escroqueries.
Fraude aux panneaux photovoltaïques : un piège pour les consommateurs
Un schéma d’arnaque récurrent a été identifié par les autorités et les organisations de consommateurs : des démarcheurs contactent des propriétaires pour leur proposer une “étude de faisabilité” concernant l’installation de panneaux solaires. Au cours de la présentation, les représentants des entreprises mentionnent les aides étatiques disponibles et incitent les clients à signer un ensemble de documents présentés comme de simples formalités préalables aux travaux.
Ces documents se révèlent être en réalité des bons de commande accompagnés, dans certains cas, de contrats de crédit pour financer l’installation. Des témoignages rapportent que des emprunts de sommes significatives ont été conclus à l’aveugle, plongeant des ménages dans des engagements financiers inattendus.
Les recours légaux en cas de démarchage abusif
La législation en vigueur offre des dispositions pour protéger les consommateurs contre le démarchage abusif et les contrats conclus dans la précipitation. Un droit de rétractation de 14 jours est accordé, permettant d’annuler les engagements pris, à condition de respecter la procédure requise, notamment l’envoi d’une lettre de rétractation par voie postale avec accusé de réception.
Si le délai de rétractation est dépassé, d’autres avenues sont envisageables, comme le soutien d’associations de consommateurs, l’appel à un conciliateur ou, en dernier recours, le recours en justice. Des avocats spécialisés dans la défense des droits des consommateurs peuvent également intervenir pour résoudre ces situations litigieuses.
EDF et autres acteurs du secteur recommandent la prudence face aux offres trop alléchantes et aux démarchages non sollicités, rappelant que les appels pour proposer des installations solaires non demandées sont interdits et doivent être évités.