Une banque mobile renommée, ferme progressivement ses portes à depuis le mois de juin 2024. À quoi doivent s’attendre les clients et quelles sont les démarches à entreprendre ? On vous explique tout !
Pourquoi ?
En juillet 2019 La Banque Postale lancait son offre en ligne. Cette offre a séduit en quatre ans près de 675 000 clients à la fin juin 2023, mais : « Malgré un succès indéniable auprès des clients, Ma French Bank n’a pas atteint la rentabilité et n’a pas trouvé son modèle économique » justifie le groupe. La décision de fermer la filiale a été prise mi-décembre 2023.
Cette décision fait suite à une période difficile pour les institutions financières, malgré l’évitement d’une crise bancaire en 2023. La fermeture de Ma French Bank, spécialisée dans la banque digitale pour les 18-35 ans, a été confirmée par le service de communication de la Banque Postale. La cessation des activités de cette banque sera étalée sur une période de 12 à 15 mois, suivant la fin d’un dialogue social en avril 2024.
Que doivent faire les clients ?
Les clients de Ma French Bank doivent s’attendre à recevoir des instructions individualisées de la Banque Postale au cours de l’année 2024. Il est recommandé aux clients de transférer leurs fonds vers un nouveau compte auprès de La Banque Postale. Pour faciliter cette transition, la Banque Postale propose une “prime de bienvenue” de 50 euros sous conditions, ainsi que des avantages supplémentaires tels que la gratuité des commissions sur les paiements et retraits hors zone euros du 1er juillet au 31 décembre 2024, et deux mois d’abonnement gratuit pour un forfait mobile de La Poste mobile.
Que signifie cette fermeture dans le contexte actuel ?
La fermeture de Ma French Bank illustre les répercussions de la crise financière sur les banques, même si des mesures ont été prises pour protéger les clients. Comme dans le cas de HSBC France, où les clients ont été transférés au Crédit commercial de France après le rachat par My Money Group, les clients de Ma French Bank bénéficieront de mesures de transition pour assurer une continuité de service. La Banque Postale s’engage à soutenir ses clients tout au long de ce processus de fermeture progressive.