Un appel inconnu s’affiche sur votre téléphone. Vous hésitez, vous décrochez… et tombez encore sur une offre commerciale. Cette scène se répète pour des millions de Français. Mais depuis 2023, un dispositif permet d’identifier immédiatement certains appels de prospection, sans même répondre.
Encore faut-il connaître les bons préfixes.
Une règle entrée en vigueur le 1er janvier 2023
Pour répondre à l’exaspération croissante des usagers, l’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (Arcep) a instauré une nouvelle obligation via la décision n° 2022-1583.
Objectif : distinguer clairement les appels commerciaux des communications classiques entre particuliers.
Cette mesure vise aussi à lutter contre le “spoofing”, une technique qui consiste à usurper un numéro pour tromper l’interlocuteur. Désormais, les plateformes de démarchage doivent utiliser des séries bien précises, facilement identifiables.
Ces préfixes trahissent un appel commercial
La distinction ne se fait plus seulement entre mobile et fixe. Les quatre premiers chiffres suffisent désormais à repérer une tentative de prospection.
Les numéros non géographiques à fuir
Les numéros commençant par :
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09 48
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09 49
sont exclusivement dédiés au démarchage commercial. Ils ne correspondent jamais à des particuliers.
Si vous voyez l’un de ces indicatifs s’afficher, le doute n’est plus permis.
Les séries géographiques réservées aux centres d’appels
Certaines plages régionales sont également affectées à la prospection :
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01 62 et 01 63 pour l’Île-de-France
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02 70 et 02 71 pour le Nord-Ouest
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03 77 et 03 78 pour le Nord-Est
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04 24 et 04 25 pour le Sud-Est
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05 68 et 05 69 pour le Sud-Ouest
Ces séries ne sont pas attribuées à des particuliers.
Des règles strictes pour encadrer les appels
La loi Naegelen de 2020, renforcée par un décret en 2022, impose un cadre précis.
Les appels commerciaux sont autorisés :
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Du lundi au vendredi
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Entre 10h et 13h
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Puis de 14h à 20h
Les entreprises ne peuvent pas dépasser quatre appels par mois et par professionnel.
Et en cas de refus explicite, elles doivent patienter soixante jours avant de rappeler.
Comment se protéger concrètement ?
Face au harcèlement téléphonique, plusieurs stratégies sont possibles.
Mémoriser les préfixes commerciaux constitue une première barrière efficace. Refuser systématiquement les appels en 09 48 inconnus permet déjà de réduire fortement les sollicitations.
Les outils à disposition
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Créer un contact bloquant un préfixe complet
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Paramétrer sa box internet
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S’inscrire sur la liste Bloctel
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Signaler les abus via SignalConso, J’alerte l’Arcep ou le 33700
Ces démarches permettent de renforcer la protection.
Attention aux blocages excessifs
Tout bloquer peut sembler tentant. Mais filtrer l’ensemble des indicatifs 01 ou 02 serait risqué.
Les hôpitaux, cabinets médicaux, mairies, services de livraison ou commissariats utilisent des lignes fixes classiques qui ne relèvent pas des plages commerciales.
La stratégie la plus prudente consiste à ignorer uniquement les indicatifs réservés au démarchage, laisser la messagerie faire le tri et rappeler uniquement les correspondants ayant laissé un message clair.
pourquoi ils se serve des appels inconnus n’° prive pas très normal